内外兼修铸卓越 以礼领航展宏图 荣程集团商务礼仪系统培训启动

为切实提升荣程集团接待行政工作相关人员专业素养与服务水平，助力良好的企业品牌形象塑造，10月16日，荣程集团商务礼仪系统培训正式启动。

荣程文化健康集团党委书记张洪涛，荣程新智研究院执行院长、荣程商学院副院长刘刚，荣程集团行政中心副主任、荣程文化健康集团党委副书记付磊，国际礼仪认证专家委员会委员李珺出席开班仪式。荣程集团本部董办、总裁办工作人员，各子集团行政接待人员，时代记忆、56个民族研究中心、三智园、心地山、前门和院、伍陆柒咖啡等相关工作人员共68人参加仪式以及随后的首次培训。

张洪涛在开班仪式上指出，随着集团高质量发展的推进，社会影响力与日俱增，这不仅提升了我们的企业形象，也带来了更频繁且更高规格的接待交流需求。此次系统化培训恰逢其时。希望大家能够重视这次宝贵的学习机会，以祥青精神为指引，注重实践、团结协作，在确保日常工作顺利进行的同时，深入学习、锤炼本领，持续总结经验并勇于创新，提高整体服务水平，塑造全新服务风貌。他同时强调，培训内容应紧密结合企业实际，引入国际先进服务理念，以内部人才为核心、外部专家为辅助，强化内生动力与外引智慧的有机结合。以此激发每位员工潜力，发挥优秀员工示范引领作用，促进知识共享和技术交流。通过全面深入的商务礼仪培训，帮助企业塑造良好形象、优化内部管理机制，为集团发展注入新活力，助力打造世界一流的民族企业。

刘刚对本次培训进行了全面介绍。他表示，此次商务礼仪培训立足于当前接待工作实际，培训内容涵盖企业文化、基本素质、通用能力、工作技能等4大模块，共26门课程。培训将采取线上线下结合的模式，分组进行，培训时间持续5个月，突出建标准、做培训、强认证、重激励特点。参训人员要高度重视，在系统培训中完善工作标准、培养服务意识、提升服务品质与能力、塑造卓越品牌形象，全力提升接待服务水平，助力集团高质量发展。

开班仪式结束后，首场培训随即展开。本次培训特别邀请了国际礼仪认证专家委员会委员李珺为大家授课，其拥有十六年航空公司服务经历以及十年礼仪文化传播的丰富经验。培训现场，她用清晰易懂的讲解、具体实用的案例分析及精准到位的示范，向大家阐释了商务礼仪的核心要点。

“站有站相，坐有坐相，介绍、握手，哪怕是一个最简单的引导动作，都有讲究。”李珺老师一边讲解，一边演示，并邀请学员上台实操演练。从个人仪表仪态到商务交往技巧，参训人员积极参与，与老师频繁互动，在浓厚的学习氛围中不断提升自身礼仪素养。

希望所有参训人员都能够把握机遇，内外兼修并持之以恒，同时知行合一，将所学知识切实转化为实践中的行为准则，以更高标准要求自己，将学习成果融入日常工作，助力推动集团迈向更加美好的未来。