面对愈发激烈的市场竞争，浩物股份旗下骏濠公司凭借卓越的售后服务及较好的市场表现，在东风日产品牌众多4S店中脱颖而出，荣获“2024金扳手服务百强质选店”“东风日产白金级优秀专营店”“东风日产售后服务五星级专营店”“东风日产华北大区服务先锋奖”等多项荣誉。这些荣誉不仅是对骏濠公司团队过去一年辛勤付出的高度认可，更是他们持续提升服务品质，为客户创造价值的有力见证。

骏濠公司始终将客户满意度放在首位，坚持以“客户至上”的服务理念，打造了一支高效协作、专业可靠的售后团队。在面对重大维修项目或突发情况时，售后团队能够迅速响应，协同作战，确保问题得到及时、高效的解决。

每年八月，天津进入雨季高峰期，骏濠公司售后服务团队提前向客户发送雨季用车注意事项，并保持服务热线24小时畅通，随时响应客户的紧急需求。

在遇到暴雨等恶劣天气时，售后团队全员待命，迅速响应，确保救援工作高效进行。据售后服务部门负责人张善萌介绍，“无论多晚，安全护送客户回家是我们在救援过程中最重要的事，而工作人员经常在凌晨完成救援工作后还要赶回店内，继续交接车辆维修的后续工作。”为了让客户及时、安全用车，从车辆进店到维修完成，工作人员加班加点全程跟进，主动向客户反馈维修细节，并对车辆进行全面检测，确保高标准完成维修，按时交付。

正是秉承这种“客户至上”的服务理念和高效合作的团队精神，骏濠公司售后团队在面对各种挑战时，能从容应对，为客户提供优质服务，赢得客户的认可和赞许。

专业的技术团队是骏濠公司售后服务的核心竞争力。骏濠公司拥有一支经验丰富、技术精湛的维修团队，他们均经过厂家严格的培训和认证，具备扎实的专业知识和丰富的实践经验。同时，售后团队还积极引入先进的维修设备和技术，实现维修效率和服务质量的双提升。

为了确保每一辆维修车辆都能达到出厂标准，售后团队建立了严格的质量管控体系，从配件采购到维修过程，再到车辆交付，每一个环节都进行严格把关。此外，售后团队还定期组织技术培训和交流活动，鼓励员工不断学习新知识、新技能，提升团队整体技术水平。

在服务创新方面，骏濠公司同样走在行业前列。为了满足客户多样化的需求，骏濠公司推出了一系列服务升级举措，如上门取送车服务、24小时道路救援服务、事故车代客值守服务等。这些服务不仅为客户节省了时间和精力，也提升了客户的满意度和忠诚度。

骏濠公司通过创新的营销策略和服务“前置”，为客户提供了更优质的服务体验。在客户购车时，骏濠公司便对客户进行面访，第一时间与客户建立联系，从而顺利进入售后定保和续保客户群体，为后续客户邀约和续保工作奠定了基础。

2024年，骏濠公司迎来了市场扩展的新机遇。在总经理闵旺的带领下，售后团队一方面积极承接和拓展客户，主动出击，将潜在客户转化为实际客户资源；另一方面，通过错峰服务和对客休区的人性化打造，骏濠公司主动提升和优化售后服务，进一步提高了客户满意度。 

此外，骏濠公司售后团队还积极探索数字化服务模式，通过建立客户服务平台，实现了服务预约、维修进度查询、费用结算等功能的线上化操作，让客户随时随地都能享受到便捷的服务。

汽车售后服务作为汽车行业竞争的隐形“引擎”，在提升品牌形象、创造持续收入、助力产品改进和拓展服务生态等方面发挥着不可替代的作用。在未来的市场竞争中，骏濠公司将秉承东风日产“人·车·生活”理念，继续以客户为中心，不断提升服务质量、创新服务模式，为客户提供更加贴心、高效的售后服务体验，在激烈的市场竞争中提升竞争能力，为公司可持续发展提供有力保障。