2月5日，正月初八，新春开工第一日。荣程集团董事会主席张荣华第一时间走进小米汽车天津空港汽车园销售服务中心（以下简称“小米汽车空港嘉禾店”），送祝福、鼓干劲，深入了解运营情况。这家由浩物股份子公司鹏翔公司和小米汽车共同打造、刚刚成立一个多月的新店，开启小米汽车进一步布局天津新能源市场新里程碑。
新年新气象，奋力开新局！日前，小编来到小米汽车空港嘉禾店，感受发生在这里的新春奋斗故事和未来发展蓝图。
春节坚守，市场热度超预期
刚一走进店内，这里温馨的新春装饰和热情的服务就扑面而来。“从除夕到正月初五，天津所有在岗的销售顾问全程坚守，忙得不可开交。”聊起开业以来的经营状况，店总冯臣彤脸上不时露出自信的笑容。
作为浩物股份培养出来的优秀人才，冯臣彤在汽车销售及服务领域深耕16年，拥有丰富的行业经验，曾带领团队创造一年成交3500多台的优异业绩。他介绍，小米汽车空港嘉禾店2024年12月28日开业，今年1月正式运营。1月份，在没有基盘客户的情况下，通过全体员工的齐心协力，实现销售目标达成率天津区域第一，超额完成订单任务。
结缘小米，开启新能源转型新篇
浩物股份获得天津市场的小米授权经销商，是浩物股份汽车经销板块向新能源转型的重要一步。
“这既是肯定，也是挑战。作为新店，如何与区域内其他店形成差异化竞争。”冯臣彤坦言，这是团队必须要思考和解决的问题。
在他看来，打造差异化竞争优势，服务是第一，而做好服务的关键在于细节。“厂家提供服务框架后，我们店里每周都会召开服务类会议，提出改善服务的对策。”冯臣彤表示，从客户进门关注的每一个点，到维修售后的每一个环节，都力求做到极致，让客户感受到你是真正在为他做服务，而不是走流程。
小米汽车空港嘉禾店是天津地区指定的小米汽车事故保险维修服务中心，售后维修服务提升也是重中之重。“比如提升车辆维修交车效率。”冯臣彤举例说，在厂家与店里的协作下，客户已能享受到高效的交车服务。
创新求变，新媒体营销成效初显
“张荣华主席围绕‘稳、新、拓、提’提出具体要求，并在开工当日看望慰问店里工作人员，这给我们的未来发展提供了方向和动力。”冯臣彤说，围绕这些要求，我们在创新营销方面积极探索。目前，我们是浩物股份旗下汽车销售与服务授权店中唯一配备三个主播的店，从早晨8:30到晚上11:30进行直播。
为了打造好直播账号，店里不断尝试改进方式。最初三个人播一个号，如今改为每人养一个号，让直播风格更统一，便于抖音后台准确定义标签。市场总监兼后台运营、销售顾问等都在闲暇时间参与其中，大家自行创作文案，效果良好。此外，市场部牵头通过短视频制作来引流，员工们每天自己录制素材、制作视频，发挥各自作用，助力平台成交。
高效团队，敢打必胜共创新未来
不久前召开的荣程集团收心启航会上，张荣华主席强调，要加强团队建设，打造一支理念新、作风实、干劲足、能力强、业绩优、敢打必胜带有钢铁意志的团队。鹏翔公司一直以来非常重视团队建设。冯臣彤说，当初招聘组建团队时，鹏翔公司就坚持宁缺毋滥的原则来搭建新的团队。目前团队整体士气旺盛、凝聚力强。春节期间，大家坚守岗位，好几个家在外地的员工，初一到初三完成直播后才回家。
入职不久的李巨桐是1月份销售冠军，拥有丰富的销售经验，他热情地迎接每一位进店顾客，详细介绍车型特点和优势，还邀请顾客进行试驾，体现出高度的专业性。
新年新开局，如何快速调整状态迎接新挑战、冯臣彤表示，店里对销售和新媒体直播的优秀员工进行内部激励，发放奖状和奖金，营造轻松愉快的工作氛围。
对于未来，冯臣彤满怀期待，希望为更多客户带来优质的产品和服务，业绩不断迈上新台阶。
策划 | 程彦龙
撰稿 | 张艳琪
摄影 | 游思行
美编 | 王丽蛟
|英文摘要| Abstract
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